Servicio al Cliente
- Modalidad: Virtual Sincrónico
- Duración: 40 horas
- Información del curso
- Requisitos de ingreso
Descripción
Este curso integral y práctico, titulado "Servicio al Cliente con Calidad y Satisfacción", aborda la interacción social y comercial desde la adquisición de insumos hasta la postventa. Con un enfoque teórico-práctico (60% teórico, 40% práctico), este curso está diseñado para desarrollar habilidades de atención y servicio al cliente, capacitando a los participantes para puestos como oficinistas, vendedores, y más, en un formato presencial y virtual.
Justificación del Curso
El curso responde a la necesidad crítica de formar profesionales en servicio al cliente que puedan manejar eficientemente las interacciones y resolver conflictos en el entorno comercial. Orientado a jóvenes desempleados, el programa busca dotar a los participantes de herramientas prácticas y teóricas para mejorar sus oportunidades de empleo y desempeño profesional.
Perfil de Salida del Estudiante
Los egresados de este curso serán competentes en la atención amable y efectiva de clientes, organización del entorno de trabajo, aplicación de protocolos de servicio, y manejo de situaciones conflictivas. Estarán preparados para implementar habilidades de comunicación asertiva y resolver problemas en diversos roles centrados en el cliente.
Requisitos
- Personas mayores de 15 años
- I Ciclo de Educación General Básica (Sexto grado aprobado)
- Documento de identidad vigente (cédula, residencia permanente, libre de condición y/o DIMEX)