Servicio al Cliente

Descripción

Este curso integral y práctico, titulado "Servicio al Cliente con Calidad y Satisfacción", aborda la interacción social y comercial desde la adquisición de insumos hasta la postventa. Con un enfoque teórico-práctico (60% teórico, 40% práctico), este curso está diseñado para desarrollar habilidades de atención y servicio al cliente, capacitando a los participantes para puestos como oficinistas, vendedores, y más, en un formato presencial y virtual.

Justificación del Curso

El curso responde a la necesidad crítica de formar profesionales en servicio al cliente que puedan manejar eficientemente las interacciones y resolver conflictos en el entorno comercial. Orientado a jóvenes desempleados, el programa busca dotar a los participantes de herramientas prácticas y teóricas para mejorar sus oportunidades de empleo y desempeño profesional.

Perfil de Salida del Estudiante

Los egresados de este curso serán competentes en la atención amable y efectiva de clientes, organización del entorno de trabajo, aplicación de protocolos de servicio, y manejo de situaciones conflictivas. Estarán preparados para implementar habilidades de comunicación asertiva y resolver problemas en diversos roles centrados en el cliente.